E-mails fraudulentos: esteja atento!

Tenha cuidado com as tentativas de burla através de e-mails fraudulentos aparentemente enviados pela Air France. Esses e-mails mal-intencionados tentam obter as suas informações confidenciais (dados bancários, comprovativos de identidade, etc.). Essa técnica é designada por "phishing" ou, em português, "mistificação da interface".

Um e-mail suspeito?
Os bons reflexos a adotar

Adote reflexos simples para se proteger:
  • esteja atento ao remetente do e-mail, não abra documentos enviados em anexo nem clique em nenhuma ligação,
  • nunca comunique os seus dados bancários nem os seus dados pessoais.

Identificar um e-mail fraudulento

Seguem-se alguns indicadores que devem alertá-lo.
  • O assunto da mensagem é atrativo ou inabitual: Bilhetes Air France gratuitos para todos os destinos; Air France, os seus vales estão prestes a expirar.
  • É-lhe solicitado que comunique os seus dados bancários.
  • O e-mail incita-o a efetuar uma ação urgente: preencher um formulário de pedido de reembolso, proceder a um pagamento, etc.
  • O conteúdo da mensagem está mal redigido ou apresenta erros ortográficos: Está-se a esquecer Vales de Oferta AirFrance.
  • O endereço de e-mail do remetente provém de um fornecedor de mensagens corrente: Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.

Reconhecer um e-mail oficial

A Air France pode enviar-lhe 2 tipos de mensagens.

Informações comerciais

Esses e-mails informam-no acerca das promoções ou ofertas especiais, bem como sobre os novos destinos ou serviços propostos pela Air France. Não lhe são solicitadas informações pessoais nessas mensagens.

Informações relativas à sua viagem

Se efetuou uma reserva, pode receber um e-mail a solicitar que forneça informações exigidas pelas autoridades do seu país de destino.
Entramos igualmente em contacto consigo para solicitar que efetue o seu check-in.
Nesse tipo de e-mail, consta obrigatoriamente um identificador como a sua referência de reserva ou o seu número de cartão Flying Blue.
Os e-mails oficiais da Air France são enviados exclusivamente pelos seguintes remetentes:

  • account-airfrance.com
  • admin@infos-airfrance.com
  • admin@ticket-airfrance.com
  • airfrance-klm@connect-passengers.com
  • aries@xmedia.airfrance.fr
  • cartedembarquement@airfrance.fr
  • check-in@service-airfrance.com
  • connect-passengers.com
  • Customer-care@airfrance.fr
  • ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
  • enews-airfrance.com
  • enregistrement@service-airfrance.com
  • formalites@infos-airfrance.com
  • information@info-flyingblue.com
  • info@service.airfrance.com
  • infos-airfrance.com
  • mail.websupportafkl@airfrance.fr
  • noreply@gocadservices.fr
  • noreply@info-airfrance.com
  • regulations@infos-airfrance.com
  • siera@xmedia.airfrance.fr
  • ticket-airfrance.com
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Recomendamos que atualize regularmente o navegador e o antivírus do seu computador.
Comunique-nos qualquer e-mail fraudulento aparentemente enviado pela Air France para o seguinte endereço: abuse@airfrance.fr.
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