Mobilidade reduzida e outras deficiências

A sua mobilidade é reduzida devido a uma deficiência, à sua idade ou a uma doença? A Air France presta-lhe assistência durante toda a sua viagem.

Criámos um guia para ajudá-lo a preparar a sua viagem. Encontrará informações, conselhos úteis e uma descrição dos serviços disponibilizados pela Air France.


Reserva e assistência

Pode reservar o seu voo online , dirigir-se a uma agência Air France ou contactar o Saphir, o nosso serviço de assistência a passageiros com mobilidade reduzida.

Solicite a sua assistência aquando da reserva do seu voo e até 48 horas antes da partida. Assim, poderemos responder da melhor forma possível às suas expetativas e disponibilizar a assistência adaptada. Consulte a secção A sua deficiência.

Determinados pedidos de assistência requerem informações complementares: viagem com uma cadeira de rodas pessoal, um cão-guia, etc. Neste caso, depois de efetuar a sua reserva online, é contactado por um assistente Saphir para finalizar a organização da sua viagem.

Acompanhante e autorização médica

Para a sua segurança, verifique se deve viajar com um acompanhante e se precisa de uma autorização médica.
Informação útil
  • Para viajar tranquilamente e minimizar a manipulação da sua cadeira de rodas, opte por voos diretos.
  • A sua viagem inclui um voo de ligação? Recomendamos que preveja, no mínimo, 1h30 entre os seus voos.
  • O seu voo é operado por uma das nossas companhias parceiras? Aplicam-se as regras da companhia parceira. Para conhecer essas regras, não hesite em contactar um assistente Saphir.

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