Para as crianças que viajem sozinhas, criámos o serviço Kids Solo: o nosso pessoal acompanha o seu filho e certifica-se da sua segurança durante toda a viagem.
No contexto da situação sanitária para combater a propagação da COVID-19, a Air France implementou novas medidas para acolher os seus filhos com toda a segurança.
No contexto da situação sanitária para combater a propagação da COVID-19, a Air France implementou novas medidas para acolher os seus filhos com toda a segurança.
O SEU FILHO VIAJA SOZINHO?
Quantos anos tem o seu filho? Para onde viaja o seu filho? Consulte as condições e as tarifas do serviço Kids Solo.
A VIAGEM DO SEU FILHO ETAPA POR ETAPA
Descubra o percurso do seu filho, clicando em cada uma das seguintes etapas.
Pode reservar o bilhete do seu filho online para todos os voos operados pela Air France. Pode igualmente reservar no nosso site móvel para crianças com idade compreendida entre 4 e 11 anos que residam e viajem em França continental. Aquando da compra do bilhete, indique que o seu filho irá viajar sozinho. Irá então preencher um formulário de informações online: o dossiê de viagem "menor não acompanhado".
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Visas, passaporte, vacinas, formalidades de entrada, etc. Antes da partida do seu filho, verifique as formalidades de entrada e estadia para a sua viagem.
Para evitar qualquer complicação de última hora, preencha online o dossiê de viagem "menor não acompanhado" que será solicitado aquando do check-in. Pode transferi-lo aquando da reserva ou a partir desta página.
Imprima o dossiê de viagem em vários exemplares antes de ir para o aeroporto. O número de cópias a imprimir depende do número de voos do seu filho:
Não é possível alterar o dossiê pré-preenchido aquando da reserva. Se necessitar de efetuar uma alteração, transfira o modelo abaixo, preencha-o e imprima-o.
Para evitar qualquer complicação de última hora, preencha online o dossiê de viagem "menor não acompanhado" que será solicitado aquando do check-in. Pode transferi-lo aquando da reserva ou a partir desta página.
Imprima o dossiê de viagem em vários exemplares antes de ir para o aeroporto. O número de cópias a imprimir depende do número de voos do seu filho:
- voo sem ligação: 2 cópias,
- voo com 1 ligação: 3 cópias,
- voo com várias ligações: 4 cópias.
Não é possível alterar o dossiê pré-preenchido aquando da reserva. Se necessitar de efetuar uma alteração, transfira o modelo abaixo, preencha-o e imprima-o.
Nota:
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- O seu filho viaja num voo operado pela nossa parceira Delta? Não é necessário preencher o dossiê de viagem "menor não acompanhado". Ser-lhe-á fornecido um dossiê específico para preencher no aeroporto.
- O seu filho viaja com destino aos Estados Unidos? Ao chegar, deve fornecer uma declaração aduaneira.
- É obrigatória uma autorização de saída do território para qualquer menor, francês ou estrangeiro residente em França, que viaje para fora de França.
Para as crianças que viajem sozinhas, o check-in pode ser efetuado:
Deve despachar no porão qualquer bagagem que o seu filho não possa transportar sozinho.
No balcão de check-in, indicamos-lhe a hora e o local previstos para entregar o seu filho aos nossos cuidados. À hora prevista, um membro do nosso pessoal acompanha-o até ao avião.
Deve aguardar até receber uma SMS a confirmar a partida efetiva do avião antes de sair do aeroporto. Deste modo, no caso de cancelamento do voo, poderemos ter de lhe entregar o seu filho até ser confirmado um novo voo. As pessoas à espera do seu filho recebem igualmente uma SMS a indicar a hora prevista de chegada do voo.
Novidade: acompanhe, em tempo real, as principais etapas da viagem do seu filho na aplicação Air France e partilhe esse acompanhamento com a pessoa à espera do seu filho!
- 30 horas antes da partida, na secção "Check-in" do nosso site. Recebe um documento de confirmação que deve apresentar aos nossos agentes no balcão de check-in.
- No dia da partida, no balcão de check-in, pelo menos 30 minutos antes da hora de fim de check-in do seu voo.
Deve despachar no porão qualquer bagagem que o seu filho não possa transportar sozinho.
No balcão de check-in, indicamos-lhe a hora e o local previstos para entregar o seu filho aos nossos cuidados. À hora prevista, um membro do nosso pessoal acompanha-o até ao avião.
Deve aguardar até receber uma SMS a confirmar a partida efetiva do avião antes de sair do aeroporto. Deste modo, no caso de cancelamento do voo, poderemos ter de lhe entregar o seu filho até ser confirmado um novo voo. As pessoas à espera do seu filho recebem igualmente uma SMS a indicar a hora prevista de chegada do voo.
Novidade: acompanhe, em tempo real, as principais etapas da viagem do seu filho na aplicação Air France e partilhe esse acompanhamento com a pessoa à espera do seu filho!
Consultar as horas de fim de check-in
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A tripulação presta constante atenção ao seu filho e certifica-se do seu conforto. Nos voos intercontinentais, o seu filho desfruta de jogos, filmes, desenhos animados, tutoriais de magia e até mesmo programas de meditação para miúdos e graúdos. Oferecemos-lhe igualmente presentes para se distrair e divertir. Diverte-se ainda mais a bordo do que em casa!
O seu filho possui um tablet ou smartphone? A partir de 30 horas antes do voo, transfira a nossa seleção de revistas destinadas aos jovens passageiros na aplicação Air France Play.
À hora da refeição? Em todos os voos com duração superior a 2 horas e 30 minutos, propomos uma refeição adaptada ao gosto e às necessidades do seu filho, com produtos provenientes da agricultura biológica. E, a partir dos 9 anos, o seu filho é servido como um adulto! No entanto, se o desejar, pode continuar a desfrutar do menu infantil. Deve ser encomendado aquando da reserva ou até 24 horas antes da partida.
Sensibilize o seu filho, em especial se for um adolescente, para a necessidade de não mudar de lugar durante o voo e permanecer sentado aquando da chegada até a tripulação o vir buscar.
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O seu filho possui um tablet ou smartphone? A partir de 30 horas antes do voo, transfira a nossa seleção de revistas destinadas aos jovens passageiros na aplicação Air France Play.
À hora da refeição? Em todos os voos com duração superior a 2 horas e 30 minutos, propomos uma refeição adaptada ao gosto e às necessidades do seu filho, com produtos provenientes da agricultura biológica. E, a partir dos 9 anos, o seu filho é servido como um adulto! No entanto, se o desejar, pode continuar a desfrutar do menu infantil. Deve ser encomendado aquando da reserva ou até 24 horas antes da partida.
Sensibilize o seu filho, em especial se for um adolescente, para a necessidade de não mudar de lugar durante o voo e permanecer sentado aquando da chegada até a tripulação o vir buscar.
À chegada, o seu filho é o último a desembarcar. Um membro da nossa tripulação acompanha-o na área de chegadas até à pessoa encarregada de recebê-lo, ou seja, a pessoa à espera do seu filho. A mesma é avisada por SMS da hora prevista de chegada do avião. Deve obrigatoriamente dispor de um documento de identidade com a respetiva fotografia. Em função da infraestrutura do aeroporto, a criança já terá recuperado a sua bagagem ou irá recuperá-la com a pessoa à sua espera*.
Hora do reencontro! Chegou a altura de tirar uma fotografia com o seu filho, a qual lhe enviamos graças à aplicação Air France!
* A pessoa à espera do seu filho deve ser maior de idade (com exceção dos pais e do tutor legal que podem ter menos de 18 anos).
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Hora do reencontro! Chegou a altura de tirar uma fotografia com o seu filho, a qual lhe enviamos graças à aplicação Air France!
* A pessoa à espera do seu filho deve ser maior de idade (com exceção dos pais e do tutor legal que podem ter menos de 18 anos).
INFORMAÇÃO ÚTIL
- Uma criança que viaje sozinha é uma criança não acompanhada por uma pessoa maior de idade. No entanto, o acompanhante pode ter menos de 18 anos desde que seja o pai, a mãe ou o tutor legal.
- Se o seu filho viaja consigo mas numa classe diferente, é considerado como estando a viajar sozinho. Permanece sob a nossa responsabilidade durante toda a viagem, incluindo durante uma ligação.
- No aeroporto, os menores não acompanhados não têm acesso aos lounges. De facto, a infraestrutura dos espaços não nos permite vigiar o seu filho em permanência.
- A Air France assiste crianças portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, em determinadas condições. Informe-se junto do serviço Saphir, o nosso serviço de assistência para passageiros com mobilidade reduzida.
- No caso de atraso ou cancelamento do voo, tratamos prioritariamente das crianças que viajem sozinhas. O seu filho permanece sob a constante vigilância do nosso pessoal, independentemente de ser necessário um alojamento. É imediatamente informado das disposições tomadas para acompanhar o seu filho durante toda a viagem.